1. Contactar
Un mensaje breve es suficiente. No deben enviarse sin solicitud previa datos sanitarios sensibles, documentos de identidad ni documentos confidenciales.
Primer contacto · valoración · documentación
Proceso
Una estructura clara ayuda a ordenar las consultas, aclarar responsabilidades y evitar falsas expectativas.
2. Clasificar la consulta
¿Cuál es realmente el tema: orientación médica, cultivo, documentación, prevención, colaboración o derivación?
3. Aclarar el marco de la conversación
Se aclara qué puede ofrecer Leaves & Blades y qué corresponde a médicos, farmacias, asesoramiento jurídico o servicios especializados.
4. Definir los próximos pasos
Cuando sea necesario, se preparan documentación, listas de preguntas, un diario de plantas, materiales PDF o una derivación.
Principio: Primero comprender, después planificar y finalmente documentar. Sin promesas rápidas, sino pasos claros y trazables.